AUDITORÍAS Y ESTUDIOS DE MERCADO
Controlar lo que sucede con tu producto o
servicio mediante auditorías especializadas…
El punto de venta es el mejor escenario para influir en el proceso de toma de decisiones del consumidor. En Merchanservis te ayudamos a conocer y controlar lo que sucede con tu producto o servicio mediante auditorías especializadas, y su entorno, a través de estudios de mercado.
Nuestra agencia de branding se especializa en potenciar y controlar la imagen corporativa de tu empresa, con un enfoque B2C (Business-to-Consumer), iniciando cada proyecto con un briefing detallado para comprender a fondo tus objetivos y necesidades.
Trabajamos directamente contigo para garantizar que tu marca resuene con tu audiencia.
¿Qué auditamos?
BRANDING
Control de imagen corporativa
Espacios de patrocinadores
ESPACIOS
Servicio de mantenimiento Servicio de limpieza e higiene
Gestión de retirada de residuos.
PROCESO SERVICIOS BTOC
Servicio de azafatas.
Puntos de Información.
Control de acceso de seguridad.
Restauración y catering.
PROCESO DE COMPRA
Mistery Shopper (Cliente Misterioso)
¿Cómo lo hacemos?
Reunión inicial con el cliente
Consenso de KPI’s y entrega de información introductoria & briefings.
Reunión interna con el equipo gestor
Planning de timings y gestión de recursos materiales y humanos.
Formación del equipo de auditores seleccionado
Herramientas para usar y consecución de KPI’s.
Inicio del proyecto
Realización de verificaciones in situ.
Análisis según periodicidad establecida
Análisis de la información recopilada y elaboración de informes de seguimiento.
Informe final de resultados.
Feedback y propuestas de mejora futuras.
CASO DE ÉXITO
PRESTANDO SEVICIOS
EL CONTROL DE RESIDUOS
Auditoría de control de residuos y reciclaje
Auditamos a empresas en el punto de venta con una revisión de la correcta gestión de los residuos por parte de las entidades participantes.
Recopilación de datos
Recogemos datos según KPI’s establecidos con el cliente. Cantidad de residuos, reciclaje apropiado.
Herramientas propias
Usamos nuestra propia aplicación de recogida y análisis de datos, para facilitar la gestión, conseguir mayor agilidad en las formaciones y reducir costes al cliente.
Optimización de resultados
Medidas de contención de errores y corrección de malos procesos.